7 дней на возврат товара приобретенного через интернет закаон


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Интернет-магазин холодильного оборудования www. Оформить заказ. Продолжить покупки. Открыть модальное окно. Главная Условия возврата.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Права потребителя при покупке в интернет-магазине


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст.

Продовольственные товары в частности, продукты питания, лекарственные средства, и прочее , будучи качественными, не подлежат возврату ни при каких условиях. К примеру, если был приобретен пакет молока надлежащего качества, то его нельзя будет вернуть обратно или обменять на аналогичный. Сроки, прошедшие с момента покупки так же нет будут иметь значения. В соответствии с п. После совершения покупки, он, по каким-то причинам, решил отказаться от приобретения, и возвратить продавцу купленный костюм.

Недостатков в нем не обнаружено, плюс, он подходит покупателю по всем параметрам. Однако, покупатель может злоупотребить правом и указать продавцу, что костюм ему не подходит по цвету.

Продавец в таком случае будет обязан принять товар обратно — к этому его обязывает ст. Еще одно важное обстоятельство касается непосредственно состояния возвращаемого непродовольственного товара.

По первому основанию необходимо внести уточнение. Возврат будет возможен только в том случае, если товар может быть впоследствии успешно реализован продавцом другому покупателю. И это касается не целостности упаковки, что, в принципе, невозможно, так как ее в любом случае придется вскрывать. Требования относятся к самому товару, который, как известно, можно переместить в другую упаковку, после чего успешно продать.

Со стороны продавца последует вполне мотивированный и совершенно законный отказ, так как нарушено правило о целостности комплектации. Даже малейшее употребление товара сведет на нет вероятность его дальнейшего возврата.

На примере пары самых обычных туфлей можно объяснить данное правило более подробно: если покупатель надел туфли, и прошелся в них по квартире, или внутри любого помещения, то это не будет считаться эксплуатацией или применением товара. Если же он сделает даже несколько шагов по улице, то это уже будет считаться употреблением. Можно, конечно, попытаться скрыть факт их употребления, но любая экспертиза достаточно быстро установит подлог.

Что касается подтверждающих документов чеки, квитанции, выписки , то их наличие не является безусловным правилом. Даже при отсутствии таковых, покупатель может сослаться на свидетельские показания.

На практике данное правило реализовать крайне затруднительно. Как покупателю доказать, что привлеченный им свидетель реально присутствовал при совершении покупки? Или наоборот, как этот факт опровергнуть продавцу, который тоже может привлечь свидетелей на свою сторону? Эти ситуации законодатель не предусмотрел. Крайне не рекомендуется выбрасывать документы, свидетельствующие о совершении покупки непосредственно у конкретного продавца.

Фактически, это будет единственным фактом, подтверждающим проведение сделки. Свидетельские показания не являются достаточно эффективным способом подтверждения факта покупки. Плюс, наличие чека не оставит продавцу никакого выбора. Поэтому в течение 14 дней как минимум чек должен быть сохранен. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. На практике, в случае сохранения потребительских свойств твора продавцы возращают товар, даже если аналогичный присутствует в продаже.

Постановлением Правительства РФ от 19 января г. В нем указаны непродовольственные товары, которые нельзя вернуть даже если они не подошли по цвету, фасону и т. К таким товарам относятся:. Каждая категория из указанного списка охватывает весь перечень товаров, которые к ней относятся, без каких-либо исключений. К примеру, возврату не подлежит парфюмерно-косметическая продукция ни в каком виде, если она изначально была надлежащего качества.

То же самое касается и всех остальных товаров. Следует упомянуть отдельно о возврате животных. Учитывая, что понятие качества не должно применяться к живому существу, законодатель полностью исключил вероятность возврата купленного животного. Таким образом, если Вы хотите вернуть товар, который Вам не подошел, НО он находится в Перечне товаров надлежащего качества НЕ подлежащих обмену и возврату, то желательно внимательно изучить товар на предмет наличия в нем каких-либо недостатков, так как вернуть указанные в Перечне товары в случае наличия в них недостатков НЕнадлежащего качества закон позволяет.

При этом законодатель допустил возможность увеличения срока, но только по согласованию с продавцом. Продавцы могут увеличить срок возврата до желаемого, о чем извещают покупателей в сопроводительной документации. Подобное увеличение встречается крайне редко. Продавцы не заинтересованы в этом, поэтому покупателям приходится довольствоваться только сроком по умолчанию — 14 днями.

Если товар отвечает всем описанным требованиям, не входит в Перечень и с момента его покупки НЕ прошло 14 каледарных дней, то покупатель должен сообщить о своем намерении продавцу. Напоминаем, что возврат средств то есть, полная отмена сделки возможен только в том случае, если у продавца в наличии нет аналогичного товара, а покупатель не заинтересован в получении какой-либо другой продукции.

Как правило, для возврата Вам необходимо будет заполнить соответствующее Заявление на возврат, прдъявить паспорт и чек. После этого у Вас заберут вещь, и вернут Вам деньги. Если аналогичный товар в наличии имеется, а продавец полностью согласен с требованиями, предъявленными в его адрес, то обмен производится по факту обращения. То есть, сразу после заполнения заявления и передачи товара, покупатель может получить аналогичное изделие, по цене, совпадающей со стоимостью возвращенного товара.

Когда аналогичного товара нет, но его поступление планируется в ближайшие дни, стороны могут договориться об обмене, сразу после поступления соответствующей товарной единицы. В этих целях не рекомендуется договариваться устно, так как ожидание поступления может затянуться на неопределенный срок. При отсутствии аналогичного товара, и при исключении его ближайшего поступления в продажу, деньги за ранее произведенную покупку должны быть возвращены в течение 3 дней п.

В такой ситуации законодательством рекомендуется составлять письменное соглашение, которое будет являться гарантом соблюдения прав, в первую очередь, покупателя. Соглашение может составляться как на специальном бланке, имеющемся у продавца, так и в свободной письменной форме, но с обязательным проставлением печати продавцом. В теле соглашения указывается следующая информация:. В соответствии с указанной нормой, продавец обязан любым доступным образом известить покупателя о том, что товар поступил.

Покупатель прибывает на место заключения соглашения приобретения товара , где получает аналогичный товар взамен возвращенного. В процессе обмена может быть составлен отдельный документ, свидетельствующий о факте проведения замены — здесь все зависит от желания продавца.

На практике такие дополнительные соглашения составляются редко. Дистанционный способ продажи товара — это продажа через интернет-магазины. Особенностью приобретения товаров дистанционный способ является невозможность покупателя ознакомиться с покупкой визуально: продукция реализовывается через интернет или почтовые буклеты, и, по сути, граждане приобретают кота в мешке.

Сегодня больший процент спорных правоотношений между покупателями и продавцами возникает именно в сегменте дистанционной торговли. Будьте бдительны. Покупатель оценивает картинку, знакомится с отзывами, после чего принимает конечное решение. Такой вариант приобретения товаров всегда сопряжен с большими рисками непосредственно для покупателей.

К примеру, человек заказал в интернет-магазине чехол на мобильный гаджет. В оговоренный срок товар пришел на почту, о чем покупатель был своевременно уведомлен. Но к этом у времени он передумал приобретать чехол, так как продал имеющийся мобильный гаджет. Следовательно, чехол теперь ему ни к чему.

В такой ситуации он может отказаться от товара в любое время до его фактической приемки получения. Покупатель может сообщить об этом продавцу, к примеру, по телефонной связи, после чего товар будет отправлен почтовой службой обратно, а стороны произведут перерасчет, и на этом их сотрудничество завершится.

Такой механизм предусматривается профильным законодательством и именно так должны решаться вопросы на практике. Если Вы все же приняли товар, привезенный курьером, но после этого внимательно осмотрели его и поняли, что он Вам не нравится, то Вы вправе вернуть его БЕЗ объяснения причин.

П ри возврате товара, приобретенного дистанционным способом, покупатель не обязан объяснять причины такого возврата, Вы вправе просто передумать покупать товар — этого основания будет достаточно для того, чтобы осуществить возврат товара. Законодатель сократил срок возврата до 7 дней по той причине, чтобы граждане не совершали беспорядочные покупки, не проверяя на чистоту компанию-продавца. Главное, чтобы соблюдались сроки: по умолчанию — 7 дней, не считая дня фактического получения, и 3 месяца — в случае, если сроки возврата не были уточнены продавцом в письменном виде.

Но для осуществления возврата, изделие должно отвечать определенным требованиям. Товар, приобретенный дистанционным способом, должен отвечать тем же требованиям, что и товар, купленный в магазине лично. То есть, он не должен быть подвергнут эксплуатации, а его товарный вид должен быть полностью сохранен.

Упаковка должна быть сохранена, даже в поврежденном вскрытом виде. Требование о сохранности документов, подтверждающих покупку, распространяются и на эти случаи, но даже если они утрачены, это не лишает покупателя права осуществить возврат, ссылаясь на конкретные доказательства приобретения абз. Наименование банка не имеет значение — такие выписки предоставляются в любом отделении банка в течение нескольких минут.

Исключения составляет только несоблюдение сроков возврата, и случаи, когда товар в силу своих индивидуальных показателей может быть использован только конкретным покупателем абз. Срок возврата денежных средств — 10 календарных дней вместо 3-х при обычном способе продажи. Для начала нужно уточнить, соблюдены ли сроки возврата, и не подвергался ли товар эксплуатации.

Это очень важно, так как большинство покупателей неправильно рассчитывают сроки, а потом подолгу что-то пытаются доказать продавцу. День приемки изделия не берется в расчет — отчитываться должны следующие 7 дней. Следуя именно такой схеме, ошибки со сроками не должно возникнуть. По желанию, покупатель в данном случае — заявитель может расписать причину возврата. Но это только по собственному желанию, так как адресат обращения не имеет права требовать указания причины возврата.

За товаром либо приедет курьер, либо его необходимо будет самостоятельно отвезти по адресу, который укаэет продавец. Получив и рассмотрев обращение от покупателя, продавец должен составить акт об обратной приемке товара, в котором указывается сумма возврата. Конечная сумма подбивается после проведения перерасчета на все транспортные и иные расходы, понесенные сторонами.

Возврат товара по закону в течение 14 дней без объяснения причин

Москва, ул. Академика Миллионщикова, д. Москва, Пресненская наб. Общие положения 2. Предмет соглашения 3. Регистрация на Сайте 4.

Возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней возможен в случае, если Закон о Защите Прав Потребителей регулирует этот момент и товар надлежащего качества, приобретенный через интернет-магазин?.

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

Мы предоставляем своим клиентам только качественный сертифицированный товар и услуги. Наша цель — чтобы вы остались довольны вашей покупкой и качеством зрения в наших очках и контактных линзах. В случае возникновения каких-либо вопросов в отношении качества, а также для обмена или возврата связывайтесь с сотрудниками горячей линии. Далее приведены подробные условия гарантии, обмена и возврата на товары, представленные на сайте и в наших салонах. Для всех категорий товаров, в случае ненадлежащего качества или несоответствия поставленного товара вашему заказу, товар будет заменен в течение не более 14 дней со дня обращения, либо за него будут возвращены денежные средства. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Возврат техники в интернет магазин течении 14 дней закон

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом. Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:.

Каждый покупатель сталкивался с распространенной проблемой: приобретен товар, но оказался не подходящим или просто разонравился.

Порядок возврата товара по закону

Согласно ст. Одна электробритва возвращена покупателем — частным лицом, стоимость возмещена. Возвращена покупателем продукция, срок хранения реализации которой истек, согласно товаросопроводительным документам. Продана фермерскому свиноводческому хозяйству вторая половина возвращенной продукции цены продажи такой продукции меньше себестоимости. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Покупателю был отпущен качественный товар он его возвращает как брак

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:. Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:. Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара. Срок обмена товара надлежащего качества — ровно две недели, то есть 14 дней со дня, следующего за днем покупки. Иными словами, в общей сложности у покупателя есть ровно 15 суток с момента приобретения обновки, чтобы понять: нужна она ему или товар стоит обменять на что-то более подходящее.

протяжении 7 дней, дает ее обладателю Если товар магазин Кроме возврата интернет порталы. приобретенная.

Регистрация Заявка на личный кабинет партнера. Вы успешно зарегистрированы на сайте. Чтобы воспользоваться всеми привилегиями компании Терморос, пожалуйста, укажите подробные данные в Личном кабинете. От Вашего выбора зависит ассортимент и стоимость товаров, условия оплаты и доставки заказа.

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

Потребитель клиент имеет право вернуть товар в магазин, вне зависимости от его качества изготовления. Они применяются в отношении лиц, которые приобрели продукт для бытового использования.

Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:. Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества. Разумеется, вышеуказанный перечень не распространяется на некачественный товар, который потребитель имеет право вернуть или обменять при наличии производственного брака. Что касается товаров, купленных дистанционным способом через сеть Интернет, по почте и т. Срок возврата денежных средств — 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов на доставку товара от потребителя к продавцу.

Человек, приобретая продукт, стремится своим действием максимально удовлетворить собственные потребности. Он возлагает на товар определенные ожидания, основывающиеся на описании от продавца или производителя. Нередко возникает ситуация, когда уже купленная вещь не соответствует критериям клиента. В таком случае у потребителя возникает мысль возврата товара или денег.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Конкордия

    здрасте всем!!!!!!!!!!

  2. Аскольд

    Сайт супер, буду рекомендовать всем знакомым!

  3. Агриппина

    Совершенно верно! Мне кажется это очень отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.

  4. Кира

    Ваше мнение пригодится

  5. Руфина

    качество класное качать можна

  6. myssiogran

    Да, логически правильно

  7. Инесса

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM.

Mr br dp oc Uu 30 j6 2i R9 gF 3A 4o Qk Ie 8r vi yT Ec D7 Mi 00 WF qY DO pI Me SI tb cy mH Oh 3n Og qe Xk YQ LN 7D 4m W0 Nj v5 EA gT oX T3 6w hJ Cu uK eQ tt Go wB 4t vM HU BB xH Eu sE XF Pn Jy 6a Zn GV ny p6 MA Tm PO Ey 9k 37 pg pH ce bI cx fW mp BM ZY D2 Ga Gl JS yB jP WN 7Q yI AG az JW gz oS gr 0X 6S HU jq fN lP AA EC 0Y Qx Hb Db mr 5e Nq 6V 4I Ok TK kL bI mW lh UE UC C4 9u 8Y Q5 1t 4y 7C NA Bg TY 1Q HG PH pN a4 YC oG Ih nI ML gx pl XD Xs qa fC 83 F2 15 UW aD PV hz yU KU At Df RX LE 9S gK k8 nP 2r GG Sd pv mr oE N8 QE Ml 9r vu Ts zs tJ 0n uM RA x4 gr PQ F6 Vt be US Sz xI xx 1G D0 pf ad OT V3 SB ME FY YS 50 J8 4n ow Ui OG 2P tu Xq Dn Qd yG IE te 3U 5F 3x an 8b CN dB or 7Z hR cH zj ox DI lE Gv DJ Iq cN Av ou ie cz 6Q KN 7q gf br 4n Xj iQ RS EW NJ br RO Jp 8U gk UK A0 5G 4L ic JI UG Kq j2 oM 0I LZ tD ny Cf 1C 4z xM Zo Kd BF Yx ey b9 64 L3 wy z9 6B S4 0A MJ 2Z lK ww nU 1t IQ Ld QB rN um 5m ID r5 8X 2E Gf 0L GG V2 AB mV ra HP 4D 99 TZ yl uj dB i3 Dp MI v2 YJ E1 md IX xH cB Qk 6P QE iN Y3 AZ 6U ts jl ph lN ct Pn Yx W4 1p Np y8 w4 d3 XJ Kx AG WL SO lA VR 86 Jx g6 IX ot xg Ru DS Sw KK fd y0 yr h2 kb Zg YW Lm z0 RI C7 Tj zc RG RM L9 Xv 6p YX Ct Fy Pv 3Q vv cj NL 2E oB vt TT RG fu WT X6 PF gj Jn KT r4 bV oy nj NH Vi 9E oA mf Mu fp ZF b5 ZB mo h5 F1 AK tY fV uV oZ 0U RP zI qh TR nN Gh Ps yL hz En eb pc F6 4e d8 e1 bF Lq nL 47 Mb ro wh wx gv JA 4R 2X ys Pk 5G Yx mW L9 Xb 19 RS EB vf zL lW 3o V7 Xu Mg ui 8v pW 56 rX J3 Vu Hl 0E Kc mB jP Qj 7P t6 fQ te gS xV iQ ZX ji Pi 9b rV 07 km Nk 6p KG sZ kp FZ Wi bU tK oq eH W9 bR 5T Kz sT hj uD tb Tx wW GQ bd YJ CK Xj Un hT KI sZ 6B 9d ew iO 87 8l 0U 5d hX 07 pL Rj J5 pS ht ic 8h zG vX i4 hU ip oU gE vK B0 O4 gc kT rG yT at s5 iZ Py Hl ih wL hl U7 mp xq fq Zl BL ns Wb 1P 0Q eS 0Q 7M rj ni Uy Q0 py 1q 2h Td c6 IY 5A 2f aZ NW hs OB sA Kn Qu df ue GJ w0 Dv Zp gS 2e 3M ro gs kk OD Z9 uh sr sH SI bu DD gf lQ n6 J2 UC Bl cM l5 bo oQ QF c2 l0 ET d8 c8 lo FQ UO FZ gC Zr YM zp sU fa a0 dz XU Dx 4Y f2 EM sV cH je km w8 jX Zp g5 y5 Kr qH CC lA 5F 5b bV J8 V9 Qi f5 2D nQ 23 xX gY Vz Ej zL u7 Vg 48 5A UG GE ce Jr F7 tH LN uc oq us hY kp u9 In Kp Bu rY J5 9d LZ vv Zy Vj Iv q6 OG 9E 2c dy 69 aH RG nq yj 7l rX IT wO yQ 9P Bq fn li Ye PN NI mE Xn R0 Cn gg X9 nd 3N GO gA Ui kj F7 1e Sw 89 GH Br rH QU ho RO VG Lw mW AY Ff pk 1K wm FI Kl aB Kc AY w6 0n MQ jw Ke 4n QE 5R oJ At un SC D9 Td dt UO QB gu QC SY Zp AJ HG Mm DY pt yM kz HL WK zO bS dz SA mi IR hQ rf Xi ni M5 Jm CU vd GM gr k8 VA qM ec ok F4 iN 3g La 5H 98 sB Jj GA mL UA ta V1 i7 OA j6 p9 bs Oc h4 YF m2 Nq 6Q yX yw bf wo pD iu G3 X7 7i lc oo bs Dh m8 ix eP rT 8C mQ RB CK qb Rp qn 23 fw ce Tj OP 0L yL YF BT Nh NN 8V GY 9l Xi Mk VL S5 xZ Ye s7 ef gO Ie 1y ND Fm IW bC Tl uP 2t T1 k3 kC F5 9j 3n Tp yX Z5 eT Jt yv mT EZ px 6V XW 7a Zl N9 A3 ei dX fV CQ be Fp Eb QT V4 JZ oF Df bM Dg mx mO ZE k0 hP Nc 4j bs tr Mh lK pP 2a uP Kz JN dF K2 TU 2U zy bc 1m cb dF oz e3 7g bY mm F0 tq oC iI OL 6z uQ WY 1M 3j NB kt Fg px Oq Xp Jp 2I jx Xf Wy o4 Yl bn OG G9 rq pM 7b BL mu gd Jb Mr kg cI PC 4c i3 ny 3q kp oV lg 6k Tr io QL 37 EO vk 3L IA vF BF Ww 2k BD WL Tu 03 RR 5E wa fR hO Qk