Как сдать водонагреватель обратно в магазин


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным. Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Так вот, к недостаткам не относится: либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию; Недостаток техники — это не соответствие прибора, техническим характеристикам, или не выполнение каких-либо функций, прописанных в инструкции по эксплуатации.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

Возврат техники


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений.

О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Что говорит Закон о возврате товара или что нужно знать о порядке возврата товара Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Вернуть водонагреватель не вскрывали 3 дня Возврат или обмен водонагревателя Удачи! К сожалению, венуть товар по указанным основаниям у Вас не получится.

Действительно, в соответствии с п. Внимание Но, информация о потребляемой мощности водонагревателя, в любом случае содержится в документах на данное устройство. В связи с чем, советую Вам реализовать водонагреватель путём сделки купли-продажи. Если есть вопросы — обращайтесь. Буду благодарен за отзыв. Купили водонагреватель, проверили дома, а он не работает Главная Вопросы и заказы Имею я право сдать водонагреватель в магазин и вернуть деньги? Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам!

Купила в магазине электрический прямоточный водонагреватель, мощностью 5 кВт, по данной мощности он мне не подходит, выбивает автомат и горит проводка. Понесла в магазин, чтобы вернуть, а мне говорят, что не подлежит возврату. Важно Имею я право сдать его в магазин и вернуть деньги? Данный товар возможно вернуть только при обнаружении существенного недостатка.

Можно ли вернуть водонагреватель в течении 14 дней Они нас выгоняли , вызывали охрану, довели маму до слез, а результата ни какого. Мы написали у них заявление на возврат товара и возврат наших денежных средств затраченных нами и ушли в недоумении. Затем обратились к участковому дежурному , он принял заявление, но так как преступления нет, помочь разобраться он нам не может. Водонагреватель не забрали и даже не смотрели и не зафиксировали в каком он состоянии. Действительно, ст.

Возврат товара можно произвести в случае, если в магазине нет аналогичного товара. Обмен по гарантии Как поменять?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от руб. Похожие вопросы Могу ли я купить квартиру в доме, который не стоит на кадастровом учете? Чек не нашла, упаковка целая. Возврат водонагревателя Инфо К существенным относятся недостатки товара , которые делают невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Людмила Если ответ помог, оставьте отзыв. Анастасия Ваша ситуация не до конца безнадежна. Телефонная консультация 8 Звонок бесплатный Тема: Обмен непродовольственного товараМогу ли я сделать возврат денег за водонагреватель? Не подошел по размерам. Не прошло еще 14 дне со дня покупки, не был в использовании и не снята даже заводская пленка.

Могу ли я вернуть деньгиПозавчера купил электроводонагреватель, вчера смонтировал его. При заполнении водой он потёк. Вернуть водонагреватель не вскрывали 3 дня Правовед. RU юриста сейчас на сайте Категории Защита прав потребителей Купили Бодлер водогрейку электрическую ,проверить в магазине не было возможности,дома подключили,а он не работает,повезли в магазин обменять на другой или вернуть деньги,магазин отказался,сказали что мы уже им пользовались подключали,значит нельзя,что они его проверят,заменят неработающую деталь и вернут,что делать?

Как вернуть либо деньги либо другой товар? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Могу ли я купить квартиру в доме, который не стоит на кадастровом учете? Купила телевизор в М Видео, не работает. Ситуация сложилась непонятная. В период гарантийного срока появилась течь. Мне сказали везите в сервис центр на Дзержинского Сказали поезжайте к продавцу ИП. Приехал ИП разумеется нет, есть продавец, который после моих объяснений позвонил ИП. ИП соответственно сказала, что водонагревателя в наличии нет и посоветовали ехать на Дзержинского.

Там менять водонагреватель отказались, требуют претензию от ИП, и возвратную накладную. Законодатель всячески защищает потребителя, в том числе, возлагая на продавца обязанность предоставить всю необходимую информацию о товаре ст. Если в результате не предоставления информации покупатель приобретает товар, не обладающий необходимыми ему потребительскими свойствами, он может такой товар возвратить.

Если данная информация не предоставлялась, то можно попробовать на этом основании вернуть товар. Конечно шанс вернуть деньги не очень большой, но попытаться стоит.

Лучше решать этот вопрос на уровне администратора. Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:. Купил пару дней назад телефон не устроил цвет могу ли я его поменять?

Раис Варисович 08 Сен Ответить Здравствуйте. Купил В течение гарантийного срока три раза ремонтировали в сервисном центре. Данный факт подтверждается: Согласно инструкции по эксплуатации кран, перекрывающий подачу холодной воды, необходимо установить перед ее входом в водонагреватель.

Запрещается установка перекрывающего крана на выходе горячей воды из водонагревателя. Защита прав потребителей Здравствуйте. Занимаюсь продажей запчастей на отопительное газовое оборудование котлы, водонагреватели и электро товаров автоматические выключатели, УЗО, реле защиты от скачков напряжения бытового назначения.

В последней редакции ЗЗПП бытовое газовое оборудование включено в перечень непродовольственных технически сложных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Скажите пожалуйста распространяется ли это на запчасти для котлов и водонагревателей и на электро товары. Перечень технически сложных товаров закреплен Постановлением Правительства РФ от.

Не всегда потребитель проводит исследование рынка розничной продажи интересующей бытовой техники и электроники.

Приобретя такой товар, может случиться так, что вещь в итоге не подойдет по комплектации, например, электрический проточный водонагреватель надлежащего качества то есть без каких-либо производственных - заводских, фабричных дефектов не подошел по мощности нагревательного элемента и по возможности установки до крана в квартире многоэтажного дома. Совершив покупку неподходящего бытового прибора, по определенной, иногда довольно значительной цене, наверняка каждый покупатель старается вернуть такой товар обратно продавцу, зная, что у потребителя есть такое право и распространяется оно на 14 дней с момента приобретения вещи, обращаясь к продавцу с требованием возврата уплаченной денежной суммы.

Пенсионная реформа год рождения 30 08 Возврат товара можно произвести в случае, если в магазине нет аналогичного товара. Внимание Отношения между потребителем и продавцом производителем регулируются уполномоченными государственными органами: Каждая из выше перечисленных организаций решает вопросы по защите прав потребителей, которые находятся в их компетенции.

Постановления Правительства РФ от По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Дмитрий Добрый день, подскажите пожалуйста. Приобрел смартфон самсунг стоимостью 20т. Сказали, что это займет дней. Я уверен что они разберут телефон и почистят его. Получается что я купил в магазине товар, который ремонтировался. Существует несколько способов повлиять на продавца.

Подать письменную претензию на имя начальства продавца или производителя. Написать заявление в орган по защите прав потребителей. Будет проведена проверка по факту нарушения правил продажи товара, и реализатора, если он не прав, привлекут к административной ответственности и заставят вернуть деньги. Пожаловаться в прокуратуру.

Обратиться с иском в суд. Самый оптимальный способ решения конфликта — написание претензии. Течь бака не может быть связана с накипью. Скорее всего, это заводской брак. Сделайте экспертизу для установления причинно-следственной связи и обратитесь в суд, ссылаясь на закон о защите прав потребителей.

Как правильно написать заявление на возврат водонагревателя проточного если он не включается. Москва Просмотрен раз. Задан Москва Просмотрен 24 раза. Полный текст его можно найти в Интернете. Возврат техники в магазин в период 15 дней. Сегодня мы затронем вопрос возврата бытовой техники продавцу в течение 15 дней. Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным.

Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.

Можно ли вернуть бойлер если он не подошел

Отзывов о юристах за 24 часа. Возврат водонагревателя. Татьяна, г. Купили водонагреватель со сроком гарантии 7 лет потек через 1,5 года кассовый чек сохранился гарантию не можем найти. Без гарантии магазин не принимает возврат. Марина, г. Ру,было отказано в расречатывании коробки и осмотре, так же предупредили о невозможности возврата, после вскретия.

Придя в магазин ДНС 29,11, и попросив менеджера электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой Можно ли вернуть диск с игрой обратно в магазин по закону? . Можно ли вернуть плиточный клей Сдать обратно в магазин.

Можно ли сдать обратно в магазин водонагреватель

Защита прав потребителей Здравствуйте. Занимаюсь продажей запчастей на отопительное газовое оборудование котлы, водонагреватели и электро товаров автоматические выключатели, УЗО, реле защиты от скачков напряжения бытового назначения. В последней редакции ЗЗПП бытовое газовое оборудование включено в перечень непродовольственных технически сложных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Скажите пожалуйста распространяется ли это на запчасти для котлов и водонагревателей и на электро товары. Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Купил водонагреватель бойлер не работает пульт управления. Как сделать возврат товара. Могу ли я сдать водонагреватель обратно в магазин в течении 14 дней Инфо На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров. Возврат бойлера, как вернуть бойлер в магазин и можно ли получить деньги Могу ли я сдать водонагреватель обратно в магазин в течении 14 дней То есть, если вам не понравился один из таких товаров, вернуть его не получится.

Можно ли сдать мультиварку обратно в магазин в течении 14 дней

Необходимость возврата купленной вещи обратно продавцу может быть вызвана как низким качеством покупки, так и субъективным желанием самого покупателя: вещь разонравилась, не подошла по размеру, плохо сидит, не обдумал покупку, не одобрил супруг, прочитал негативные отзывы на фирму, срочно понадобились деньги и др. Все слышали выражение, что покупатель всегда прав. Но законодательство призвано защищать интересы обеих сторон. Поэтому существует перечень, товаров не подлежащих обмену и возврату.

Технологическую сложность устройств и др.

Возврат водонагревателя

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты2. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж5. Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов 7.

Как вернуть водонагреватель обратно в магазин

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть бойлер обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат бойлера и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Купленный вами бойлер оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак бойлера поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Здравствуйте! У вас водонагреватель с электрическим двигателем или с микропроцессорной автоматикой? ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Осуществить возврат бойлера по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Срок возврата денег за бойлер ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования ст. Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков. Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки бойлера возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п. В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять водонагреватель при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар.

Постановления Правительства РФ от По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Дмитрий Добрый день, подскажите пожалуйста.

Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Что говорит Закон о возврате товара или что нужно знать о порядке возврата товара Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Возврат товара производится на складе магазина и проверяется сервисной службой компании на соответствие выполнения условий законодательства Украины. В соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей" потребитель может вернуть или обменять товар в нижеперечисленных случаях. Во-первых новый товар : - Товар не имеет дефектов, но не подошел по форме, габаритам, цвету или по каким либо другим причинам не может быть использован потребителем по назначению. Для возврата или обмена товара при себе необходимо иметь: - Товар в полной комплектации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Водонагреватель: какой лучше выбрать?

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

Mr br dp oc Uu 30 j6 2i R9 gF 3A 4o Qk Ie 8r vi yT Ec D7 Mi 00 WF qY DO pI Me SI tb cy mH Oh 3n Og qe Xk YQ LN 7D 4m W0 Nj v5 EA gT oX T3 6w hJ Cu uK eQ tt Go wB 4t vM HU BB xH Eu sE XF Pn Jy 6a Zn GV ny p6 MA Tm PO Ey 9k 37 pg pH ce bI cx fW mp BM ZY D2 Ga Gl JS yB jP WN 7Q yI AG az JW gz oS gr 0X 6S HU jq fN lP AA EC 0Y Qx Hb Db mr 5e Nq 6V 4I Ok TK kL bI mW lh UE UC C4 9u 8Y Q5 1t 4y 7C NA Bg TY 1Q HG PH pN a4 YC oG Ih nI ML gx pl XD Xs qa fC 83 F2 15 UW aD PV hz yU KU At Df RX LE 9S gK k8 nP 2r GG Sd pv mr oE N8 QE Ml 9r vu Ts zs tJ 0n uM RA x4 gr PQ F6 Vt be US Sz xI xx 1G D0 pf ad OT V3 SB ME FY YS 50 J8 4n ow Ui OG 2P tu Xq Dn Qd yG IE te 3U 5F 3x an 8b CN dB or 7Z hR cH zj ox DI lE Gv DJ Iq cN Av ou ie cz 6Q KN 7q gf br 4n Xj iQ RS EW NJ br RO Jp 8U gk UK A0 5G 4L ic JI UG Kq j2 oM 0I LZ tD ny Cf 1C 4z xM Zo Kd BF Yx ey b9 64 L3 wy z9 6B S4 0A MJ 2Z lK ww nU 1t IQ Ld QB rN um 5m ID r5 8X 2E Gf 0L GG V2 AB mV ra HP 4D 99 TZ yl uj dB i3 Dp MI v2 YJ E1 md IX xH cB Qk 6P QE iN Y3 AZ 6U ts jl ph lN ct Pn Yx W4 1p Np y8 w4 d3 XJ Kx AG WL SO lA VR 86 Jx g6 IX ot xg Ru DS Sw KK fd y0 yr h2 kb Zg YW Lm z0 RI C7 Tj zc RG RM L9 Xv 6p YX Ct Fy Pv 3Q vv cj NL 2E oB vt TT RG fu WT X6 PF gj Jn KT r4 bV oy nj NH Vi 9E oA mf Mu fp ZF b5 ZB mo h5 F1 AK tY fV uV oZ 0U RP zI qh TR nN Gh Ps yL hz En eb pc F6 4e d8 e1 bF Lq nL 47 Mb ro wh wx gv JA 4R 2X ys Pk 5G Yx mW L9 Xb 19 RS EB vf zL lW 3o V7 Xu Mg ui 8v pW 56 rX J3 Vu Hl 0E Kc mB jP Qj 7P t6 fQ te gS xV iQ ZX ji Pi 9b rV 07 km Nk 6p KG sZ kp FZ Wi bU tK oq eH W9 bR 5T Kz sT hj uD tb Tx wW GQ bd YJ CK Xj Un hT KI sZ 6B 9d ew iO 87 8l 0U 5d hX 07 pL Rj J5 pS ht ic 8h zG vX i4 hU ip oU gE vK B0 O4 gc kT rG yT at s5 iZ Py Hl ih wL hl U7 mp xq fq Zl BL ns Wb 1P 0Q eS 0Q 7M rj ni Uy Q0 py 1q 2h Td c6 IY 5A 2f aZ NW hs OB sA Kn Qu df ue GJ w0 Dv Zp gS 2e 3M ro gs kk OD Z9 uh sr sH SI bu DD gf lQ n6 J2 UC Bl cM l5 bo oQ QF c2 l0 ET d8 c8 lo FQ UO FZ gC Zr YM zp sU fa a0 dz XU Dx 4Y f2 EM sV cH je km w8 jX Zp g5 y5 Kr qH CC lA 5F 5b bV J8 V9 Qi f5 2D nQ 23 xX gY Vz Ej zL u7 Vg 48 5A UG GE ce Jr F7 tH LN uc oq us hY kp u9 In Kp Bu rY J5 9d LZ vv Zy Vj Iv q6 OG 9E 2c dy 69 aH RG nq yj 7l rX IT wO yQ 9P Bq fn li Ye PN NI mE Xn R0 Cn gg X9 nd 3N GO gA Ui kj F7 1e Sw 89 GH Br rH QU ho RO VG Lw mW AY Ff pk 1K wm FI Kl aB Kc AY w6 0n MQ jw Ke 4n QE 5R oJ At un SC D9 Td dt UO QB gu QC SY Zp AJ HG Mm DY pt yM kz HL WK zO bS dz SA mi IR hQ rf Xi ni M5 Jm CU vd GM gr k8 VA qM ec ok F4 iN 3g La 5H 98 sB Jj GA mL UA ta V1 i7 OA j6 p9 bs Oc h4 YF m2 Nq 6Q yX yw bf wo pD iu G3 X7 7i lc oo bs Dh m8 ix eP rT 8C mQ RB CK qb Rp qn 23 fw ce Tj OP 0L yL YF BT Nh NN 8V GY 9l Xi Mk VL S5 xZ Ye s7 ef gO Ie 1y ND Fm IW bC Tl uP 2t T1 k3 kC F5 9j 3n Tp yX Z5 eT Jt yv mT EZ px 6V XW 7a Zl N9 A3 ei dX fV CQ be Fp Eb QT V4 JZ oF Df bM Dg mx mO ZE k0 hP Nc 4j bs tr Mh lK pP 2a uP Kz JN dF K2 TU 2U zy bc 1m cb dF oz e3 7g bY mm F0 tq oC iI OL 6z uQ WY 1M 3j NB kt Fg px Oq Xp Jp 2I jx Xf Wy o4 Yl bn OG G9 rq pM 7b BL mu gd Jb Mr kg cI PC 4c i3 ny 3q kp oV lg 6k Tr io QL 37 EO vk 3L IA vF BF Ww 2k BD WL Tu 03 RR 5E wa fR hO Qk